デザインフェスタvol.54での買い占め行為と今後の対応について。

タイトルにもありますように、デザインフェスタでの買い占め行為について。

被害に遭われている方も多いようなので、今後の参考になればと思い今回の経緯と今後の対策についてまとめました。

・確認できた限り、4人グループ、全て大柄な男性、日本語はそこまで詳しく無い様子でした。

【経緯説明】

11/13(土）13時頃

①1人の男性がスマホをチェックしながら、ブースに来て新作を中心に10個程購入。
→日本語があまりわからない様子でしたが、代理購入などは以前のデザフェスなどでもありそのまま販売。

5分後

②再度同じ男性がブースに来て、スマホ画面をこちらへ表示。
前日に告知したお品書きの画像に印がついており、指定の5種類の品物全て販売しろと指示。
品物は各20個程度あるが本当に購入なのか？と聞くと購入だと返答。

一緒に出ていた隣のブースの友人の作家さんが気がついて助けてくれ、
他の人が買えなくなり困ってしまうので個数を減らして購入するようお願し、その場は収まりました。

5分後

③先ほどとは違う男性がブースに来て、先ほどと同じ画像を見ながら在庫を全て売るように指示。
この時点で、1種類2個までとブースに張り出していたので、売ることはできないと説明。
4人組のグループで来ていたことが把握できていたので「同じグループへはそれ以上売ることはできない」
と説明したのですが「別のグループだ」の一点張りで、仕方なく5点程販売。

④〜⑥この後も、3回程グループで入れ替わり立ち替わりブースに来て、若干イライラした様子で在庫を売るよう要求。
在庫が見える位置に置いてあったため、品切れとも言うことができず数個ずつ販売。

隣のブースから写真を撮ったり、スタッフさん呼んでくるね！と助けてくれたのですが効果はあまりなく。
最終的に出展仲間の男性が「見てますよ」と圧をかけてくれて渋々と立ち去って行きました。

その後、ブースの近くを何度か通過していったのですが、
スタッフさんが巡回を増やしてくれたこともあり、それ以上の購入はありませんでした。

11/14(日）

不在のため聞いた話ですが

・大量の荷物を持った人が作品を勝手に撮影し、LINEに投稿
・2人組がLINEカメラ通話で外部に商品見せて相談

と言う事があったそうですが、どちらの場合もスタッフさんを呼ぶ、
男性の売り子さんに立ってもらう事で購入を防ぐことができました。

（2021/11/15追記）

2日目の話の詳細を貰ったのですが、思った以上に酷かったので追記です。

⑦大柄な男性
携帯をみながら一種２個ずつを何個もがさがさと掴む
→10個ほど選別(途中でやっぱりこれ、やっぱりこれ、と種類を替えて迷ってる風を装う)

ブーススタッフがデザフェススタッフを呼んでくれたのですが、その間にも

イライラしながら封筒から4万渡してくる、一旦預かるが、スタッフを待つため「ちょっと待って」と伝え待機。
早くしてと札束封筒を叩きながら圧迫してくる。

スタッフが「いま作家がいないから売れない」と引き離そうとしてくれたが、
「もう払った！」と言い張るのでお金返す。そこでやっと一旦会計中止。

しばらくデザフェススタッフ2人+お客様にお願いしてブースに居てもらう。

・その間に会計は2個までを表示

・スタッフ居なくなった途端再度現れ、沢山買おうとする。
種類問わず2個までになったから！と言うと2個買う。おそらく新作の購入。

・忙しい時間、大柄で女性が対応するには怖さを感じた。

⑧ロリータ服を着た女性２人組
動画かLINEで動画を見てる相手に確認しながら2個購入。
2人で悩んでる素振り(一般人に擬態)され、断りにくく販売してしまった。

⑨女性１人
先ほどの大柄な男性の後ろで待ってた一般人に見せかけた転売屋。
２個買いに来たが何かを作品は見ず商品ラベルだけ確認して購入。

⑩角刈りの男性
丸付けされた画面をみながら購入。
「そういう丸は誰が付けるんですか？」と聞いたら日本語がわからないフリをして２個購入。

⑪派手な格好の女性
インスタライブのような画面(中国の転売ライブアプリがあるらしいと噂で聞いた)で、
突然撮影しながら中国語？で会話。「そういう買い方だめです！」と手で遮ると流暢な日本語で「そうなんだ」と退散。

最後の人が来てから、動画禁止の表示をつける。
その後購入しようと来る人は居なかったが、
品定めの動画撮影をしているように見える人を数人確認。

男性スタッフが売り場に立ち始めたらそれ以降は来なかった印象でした。

追記以上

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以上が実際に起こった事です。

【今後の対応について】

・販売できる個数の掲示と事前告知
・確認なく動画や写真を撮影することを禁止
・悪質だと判断した場合には販売することはできません、など
咄嗟に対応できなかった時の為にパネルなどを用意しておく。

以上の対策をして行きたいと考えております。

また、他の事例を参考に検討し、随時対策として加えて行く予定です。

【その他】

・なぜもっと強く断らなかったのか！！
・事前に個数の事を告知していなかったという引け目があったとはいえ、
悪質な購入にはもっと毅然とした態度を取るべきだったのでは？

と、冷静になった今は思うし後悔することばかりなのですが

短時間に次々と現れた、自分より大柄で高圧的に話す男性に対して
思ったような対応を取ることができませんでした。

楽しいイベントTLにこのような内容を投稿するのはどうかと思ったのですが、

事前に対策ができていれば誰かが後悔することも少なくなるかと思い、投稿することにしました。

お目汚し失礼いたしました。では。